Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Description

Rattaché à la Directrice de filiale et en binôme avec un second agent d'exploitation, vous
assurez l'organisation quotidienne des opérations de transport interurbain ; L'objectif étant de garantir la continuité, la sécurité et la qualité du service tout en optimisant les ressources humaines et matérielles.
Vos responsabilités :

- Garantir le bon fonctionnement du réseau et le respect des engagements QS ;
- Organiser et ajuster les ressources conducteurs/véhicules ;
- Superviser l'activité dans le respect des réglementations en vigueur ;
- Gérer les aléas d'exploitation et prendre les décisions adaptées en temps réel ;
- Participer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.
Management des équipes
- Encadrer les conducteurs, assureurs et agents de nettoyage sur les deux dépôts ;
- Travailler en coordination avec les équipes maintenance et supports ;
- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité ;
- Contribuer à un climat social serein et constructif.
Qualité de service & régulation
- Analyser les indicateurs d'activité et identifier les axes d'amélioration ;
- Anticiper les perturbations et mettre en œuvre les solutions adaptées ;
- Assurer le suivi et le reporting des incidents techniques ;
- Participer activement à l'amélioration de l'expérience voyageurs ;
- Gérer les imprévus d'exploitation et assurer la continuité du service.

Vos compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, PowerPoint ;
- Connaissance des outils métiers type GESCAR et Strada ;
- Bonne maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs.

Permis :

• B - Véhicule léger
• D - Transport de personnes