Agent de service vente et relation client TER, Gare de Chinon (H/F)

Description

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

En tant qu'agent ou agente vente et relation client TER, vous intervenez sur la gare de Chinon.

Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Commercial/Vente :
Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare ;
Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente ;
Maintenance de premier niveau sur les automates de vente.

- Relation client / Service :
Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée
Affichage et mise à disposition d'informations
Animer l'espace de vente en orientant les clients vers les moyens de distributions adaptés pour optimiser les temps d'attente
Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles

Horaires :
En semaine vos horaires pourront s'étaler sur une plage horaire allant de 6h à 22h
Vous serez amené à travailler le week-end et les jours fériés

Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe en gare, en tenue commerciale

Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Permis :

• B mention 79.06 (= EB)