Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier (H/F)

Description

Sous l'autorité du directeur, l'agent assure le contrôle du réseau de transport sur le ressort territorial du ST2B, ainsi que l'assistance nécessaire au fonctionnement et à l'optimisation des réseaux de transport urbain, de transport à la demande et de transport scolaire.

MISSIONS

Les missions confiées à l'agent, sous l'autorité du directeur, seront les suivantes :

1. Contrôle de l'exécution des prestations des transporteurs sous contrat avec le ST2B :
- Maintenir un dialogue opérationnel permanent avec les conducteurs des véhicules et leurs chefs d'exploitation ;
- Organiser et planifier des opérations de contrôle qualité sur le réseau : respect des horaires et des itinéraires, propreté, information des voyageurs, conformité des véhicules. ;
- Synthétiser les informations recueillies sur le terrain et via la billettique et rédiger des rapports de contrôle ;
- Participer à la cartographie des circuits et des services ;
- Assurer le suivi des arrêtés pour travaux sur voiries : Evaluation d'impact, validation des déviations.

2. Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public :
- Élaborer et tenir à jour un diagnostic de sécurité et de conformité des services et des points d'arrêts ;
- Réaliser des comptages périodiques ;
- Procéder aux petites réparations lors de dégradations aux arrêts de bus ;
- Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport : optimisation des circuits, chainage des services.

3. Relation aux usagers et autres acteurs du transport public :
- Gérer l'information mise en place aux arrêts de bus ;
- Informer les usagers à bord sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité ;
- Préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire ;
- Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits ;
- Réaliser des contrôles des titres de transport des usagers à bord.

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques
- Connaissance des systèmes de transport public et de leur exploitation.
- Maîtrise des outils de supervision et de géolocalisation (SAEIV, billettique).
- Capacités d'analyse de données et de reporting.
- Notions de réglementation des transports publics.
- Utilisation avancée des outils bureautiques et logiciels métiers.

Compétences relationnelles
- Capacité de négociation et de médiation avec les opérateurs de transport.
- Sens du dialogue et de la communication.
- Autonomie et réactivité face aux situations d'urgence.
- Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers.

Qualités personnelles
- Disponibilité et flexibilité horaire.
- Résistance au stress et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et sens du service public.
- Curiosité technique et veille permanente sur les évolutions du secteur.

Expérience professionnelle
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine des transports publics ou de la mobilité.
- Expérience en exploitation, régulation ou contrôle de réseau de transport souhaitée.
- Connaissance du contexte des collectivités territoriales appréciée.

CONDITIONS GENERALES

Relations fonctionnelles internes et externes
- Interlocuteurs internes : Directeur.
- Interlocuteurs externes : Elus, opérateurs de transport, usagers, représentants des communes.

Conditions de travail
- Travail en bureau au siège du syndicat mixte.
- Permis B exigé : déplacements fréquents sur le ressort territorial.
- Horaires variables.
- Astreintes.

Conditions de recrutement
- Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire.
- Création de poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
- Matériel à disposition : Véhicule de service dédié, PC portable, smartphone.
- Complémentaire santé et prévoyance.

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Permis :

• B - Véhicule léger