Chargé(e) d'accueil (H/F)

Description

MISSION :

Sous l'autorité du chef d'agence, le(la) chargé(e) d'accueil assure dans le respect de la politique générale définie par Tarn Habitat, de la réglementation légale et des procédures internes, l'exécution de toutes les tâches opérationnelles, administratives et logistiques liées à l'accueil de l'agence de Carmaux.

TACHES :

Accueil physique et téléphonique
- Assurer l'accueil physique ou téléphonique ;
- Assurer les informations de 1er niveau à l'ensemble des visiteurs (locataires, demandeurs, entreprises.) dans les domaines de la gestion locative, des impayés et des dossiers techniques.

Courrier/Mail
- Gérer et diffuser le courrier et les mails de la messagerie agence - arrivé / départ ;
- Optimiser les coûts d'affranchissement ;
- Contrôler les factures liées au fonctionnement du courrier ;
- Venir en support des AGL sur la rédaction des courriers AR et sur la saisie de la demande de logement.
Logistique
- Administrer la gestion de la salle de réunion ;
- Gérer les stocks de fournitures de bureau, de produits d'entretien, les stocks papier et des photocopieurs, et des trousses de secours ;
- Gérer la planification et les prises de rendez-vous.

GRC
- Saisir les demandes d'interventions techniques et les demandes locatives ;
- Contribuer à la démarche de certification Qualibail® par l'application des procédures, des documents relatifs aux engagements de service, qui concernent le périmètre de sa fonction.

COMPÉTENCES REQUISES SUR LE POSTE :

Connaissances :
Connaissances du domaine du logement social
Connaissances du fonctionnement général de Tarn Habitat
Connaissances des fondamentaux de la relation client

Savoir-faire
Utiliser un équipement numérique (PC, portable et tablette)
Utiliser le PACK OFFICE et PREM
Utiliser ADVANTAGE RH et KELIO
Gérer les situations conflictuelles

Savoir-être nécessaire
Rigueur, organisation et polyvalence
Aisance relationnelle et sens du travail en équipe
Sens de l'écoute et discrétion
Organisé, rigoureux

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie