Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Description

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure

Conditions d'accès

Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)S exprimer en francais a l oral et a l ecrit.Prerequis techniques : posseder un ordinateur recent (double ecran recommande), une bonne connexion a internet.

Rythme

Temps plein