Objectifs
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure.
En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.
Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.
De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information.
La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Description
Module 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure (110 heures)
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
Module 2. Gérer les activités administratives d'une structure (110 heures)
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.
Modules complémentaires (90 heures)
- Cours intensif anglais professionnel de l'accueil.
Accompagnement et préparation à la certification.
Modules techniques de recherche d'emploi.
Maîtriser et comprendre les enjeux du numérique.
Conditions d'accès
Detenir un diplome de niveau 3 (CAP, Titre professionnel...).
Qualites requises :
- Avoir une bonne maitrise des regles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue francaise
- Maitrise des regles de calculs de base.
Rythme
Rythme hebdomadaire :
- 1 jour en formation.
- 4 jours en entreprise.
Liste des sessions
Adalia School
- 0382518599
- cecilejourdain57@gmail.com
Centre de formation
Lieu de formation