Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Description

CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure

             Assurer l'accueil physique et téléphonique

             Gérer des situations complexes à l'accueil

             Traiter les flux d'information internes et externes


CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure

             Prendre en charge les activités administratives courantes

             Assurer le traitement administratif des dossiers

             Traiter les réclamations courantes

Conditions d'accès

Avoir un niveau de culture generale et de maitrise du Francais suffisant pour exercer un metier tertiaire, maitriser les operations courantes en mathematiques
Maitrise des bases du traitement de texte et d un tableur

Rythme

En Centre de formation et en Entreprise,Temps plein