Objectifs
• Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Gérer les activités administratives d'une structure
• Obtenir le Titre Professionnel de Chargé-e d'Accueil et de Gestion Administrative partiellement (CCP) ou intégralement
Description
Accueil, positionnement et bilans
• Accueil / Positionnement
• Adaptation continue du parcours / Accompagnement
• Préparation à l'examen
Module 1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure (CCP1)
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
o En français
o Anglais d'accueil
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes
Module 2 – Gérer les activités administratives d'une structure (CCP2)
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes
Module 3 – Développer des compétences métier transversales
• Créer des outils de communication commerciale et numérique
• Apprendre les bases du télétravail et être sensibilisé à l'impact environnemental du numérique
• Perfectionner l'utilisation des outils bureautiques et collaboratifs
• Appliquer les écogestes numériques et être sensibilisé au développement durable
Module 4 – Optimiser son employabilité
• Développer de nouvelles techniques de recherche d'emploi
• Période d'application en entreprise
• Acquérir des compétences et attitudes professionnelles
Conditions d'accès
* Justifier d un niveau 3 valide et/ou d une experience significative dans le domaine
* Avoir valide un projet professionnel dans le secteur du secretariat et/ou de l accueil
* Maitriser les savoirs de base
* Avoir un ordinateur personnel et une bonne connexion internet a domicile
Rythme
Continu,Tous rythmes
Liste des sessions
INSUP SUD GIRONDE
- sudgirondelangon@insup.org
- Lien du site Ouvre dans un nouvel onglet
Centre de formation
Lieu de formation