Objectifs
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise
Description
Partie 1 : Assurer le pilotage administratif et commercial
Communication et marketing : optimiser sa communication écrite dans son activité de secrétariat - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
Administration des achats et de ventes - RNCP41239BC02
Comptabilité et suivi de facturation - RNCP41239BC02
Partie 2 : Développer l'accueil et la fidélisation client
Relation client commerciale et gestion des réclamations - RNCP41239BC01
Prise en charge des appels téléphoniques - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
Anglais métier : relation commerciale, conseil et automobile - RNCP41239BC01
Partie 3 : Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
Administration quotidienne du personnel - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques - RNCP41239BC02
Optimisation des espaces et des systèmes de classement - RNCP41239BC01 et RNCP41239BC02
Conditions d'accès
Test de positionnement effectues en amont de la formation pour verifier que les prerequis sont bien respectes.
Rythme
Temps plein
Liste des sessions
RETRO CERTIFICATION
- gestion@retrocertification.com
- Lien du site Ouvre dans un nouvel onglet
Centre de formation
Lieu de formation