Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Description

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.

Module 0. Comprendre son parcours: objectifs, organisation et modalités pédagogiques, temps forts de la formation. Prendre en main Métis et la feuille de route. Prendre en main les méthodes pédagogiques innovantes. S'intégrer dans le collectif pédagogique régional et de centre. Découvrir les spécificités du métier (législatives, sécuritaires, déontologiques, etc.) (1semaine).

Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil:  Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de l'accueil physique et téléphonique; traitement des flux d'information; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines).

Module 2. Prendre en charge les activités administratives : Utiliser l'anglais de base pour transmettre des informations à l'écrit; participation à la communication et à l'organisation des activités; traitement des dossiers clients; gestion des activités administratives; contributionà  la planification des activités et à la communication; participation à un événement d'entreprise (7 semaines) .

Période d'application en entreprise (6 semaines).

Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines).

Période de certification (1 semaine). La certification pourra avoir lieu dans un centre différent de votre centre de formation.

Approche pédagogique et équipe

Une organisation en «classe inversée», guidée par une feuille de route hebdomadaire. Cette dernière vous indique:

• Les travaux à réaliser chaque jour, en individuel ou en collectif
• Les temps de regroupement en classe virtuelle

Conditions d'accès

Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.

Rythme

Temps plein