Chargé d'accueil et administrative

Objectifs

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et visiteurs


• Orienter, informer et accompagner les interlocuteurs 


• Réaliser les opérations administratives courantes (courriers, saisies, classements) 

Description

Accueillir et orienter les visiteurs et usagers

Gérer les appels téléphoniques et outils de communication

Traiter les situations délicates et assurer une image positive de l'organisation

Produire et mettre en forme des documents administratifs Saisir et actualiser des bases de données Assurer le classement, l'archivage et la diffusion documentaire B

Collecter et transmettre les informations aux interlocuteurs Suivre des dossiers administratifs Contribuer au reporting et à l'organisation du service 

ommunication professionnelle et relation client Posture professionnelle et gestion des situations conflictuelles

Conditions d'accès

Francais parle ecrit niveau B1