Agent d'exploitation #4WTC (H/F)

Description

Recrutement dans le cadre du job dating Westfield du 14 Octobre.

FINALITÉ DU POSTE
Assurer l'exploitation quotidienne du parc de stationnement, l'accueil et l'information des clients, la gestion des encaissements, la surveillance et la sécurité du site, ainsi que l'entretien courant des équipements et des locaux. Contribuer à la qualité de service et au bon fonctionnement du parc dans le respect des procédures QSE.

MISSIONS PRINCIPALES
Accueil clients / Relation commerciale - Qualification B

Accueillir, renseigner et orienter les clients.
Informer sur le fonctionnement du parc, les produits, services et tarifs.
Répondre aux appels via l'interphonie et maîtriser son utilisation.
Orienter les clients vers le service adapté et enregistrer les demandes d'abonnement.
Appliquer les procédures liées au QCR et maintenir le local d'exploitation propre et accueillant.
Administration / Abonnements - Qualification C

Établir et faire signer les contrats d'abonnement selon les procédures.
Délivrer les badges ou orienter les clients vers le Service Clients / Responsable d'Exploitation.
Encaissement - Qualification B

Réaliser les encaissements et appliquer les procédures de caisse.
Gérer les différents moyens de paiement et rendre la monnaie.
Contrôler le fonds de caisse à la prise et à la fin du poste.
Conserver les justificatifs et remettre la recette au coffre.
Contrôle d'accès / Sécurité - Qualification B

Contrôler les titres de sortie, badges et accès au parc.
Assurer le suivi de l'occupation du parc et l'affichage « OUVERT / COMPLET / FERMÉ ».
Mettre à jour les informations de places disponibles.
Réaliser les rondes et contrôles de sécurité.
Appliquer les procédures en cas d'alarme, incendie, accident ou inondation.
Utiliser les équipements vidéo et sonores et consigner les anomalies dans la main courante.
Maintenance et entretien des équipements - Qualification C

Maintenir en service les bornes, barrières, caisses automatiques et équipements de péage.
Effectuer les opérations de premier niveau : nettoyage des lecteurs, remplacement de lisses, petites interventions et diagnostics.
Réaliser les opérations de maintenance autorisées après formation/habilitation.
Signaler tout dysfonctionnement et danger constaté.
Nettoyage et entretien du site - Qualification B

Assurer le nettoyage des parkings, locaux d'exploitation et locaux techniques.
Nettoyer sols, circulations, sanitaires, vitrages, ascenseurs, bornes et caisses automatiques.
Ramasser les déchets, vider les poubelles et traiter les salissures spécifiques.
Utiliser correctement les produits et matériels de nettoyage.
Nettoyer et ranger le matériel après utilisation.
QUALITÉ - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT
Qualification B

Respecter les procédures d'exploitation, de sécurité et de confidentialité.
Porter les EPI et baliser les zones d'intervention.
Protéger clients et collaborateurs contre les risques liés aux interventions.
Respecter le code de la route et les règles de prévention.
Participer aux essais et exercices de sécurité.
Signaler immédiatement toute situation dangereuse.
ORGANISATION / SUIVI - Qualification B/C
Respecter le planning et adapter son organisation aux priorités.
Mettre à jour la main courante et assurer la traçabilité des opérations.
Classer et archiver les documents.
Assurer le codage des titres et supports selon les procédures.
Signaler les ruptures de stock, pannes, anomalies et informations utiles à l'exploitation.
Coordonner les actions avec le Service Clients / ADV.
SAVOIR-ÊTRE
Respect, courtoisie et sens du service.
Ponctualité, assiduité et disponibilité.
Esprit d'équipe et conscience professionnelle.
Réactivité, autonomie et efficacité.
Présentation soignée et respect de la tenue réglementaire.
Respect du matériel, des consignes et des procédures.